Trocas e Devoluções

      Para as joias a pronta entrega, a troca ou devolução deverá ser comunicada primeiro via e-mail ([email protected]). Você terá o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pacote via Correios (registros do status de entrega estará no site dos Correios) para fazer a solicitação.

     Não esqueça de incluir o número do seu pedido e a joia que deseja trocar ou devolver, responderei dentro de 5 (cinco) dias.

     Condições para troca ou devolução:

• A joia tem que estar em perfeito estado, sem vestígios de uso e na embalagem original (a tag precisa estar junto);
• Não pode conter modificações na joia;
• Precisa apresentar a garantia junto com a joia;
• A troca será feita por uma joia do mesmo valor pago ou parte do pagamento de uma joia de valor superior ao da joia trocada;
• Joias danificadas ou com mau uso não serão substituídas;
• Os brindes enviados juntos com os produtos, deverão ser devolvidos caso haja a troca ou devolução da joia;
• O estorno do valor da joia será feito em conta nominal do comprador.

     Para as joias que não atenderem as regras acima, não terão direito a troca ou devolução, também não será ressarcido o frete do envio e será cobrado o frete para a devolução da mesma.

     As joias vendidas sob encomenda e personalizados NÃO serão reembolsáveis. Elas são produzidas do jeito que você sonhou, planejada comigo até a aprovação final do projeto. 

      Sempre tenha certeza da sua joia sob encomenda, se houver qualquer dúvida, pode entrar em contato comigo pelo e-mail [email protected] ou por whatsapp.

       ENDEREÇO INCORRETO OU RECUSA DO PACOTE NÃO SERÁ RESPONSABILIDADE DA J.ZAMBON. O VALOR PAGO SERÁ RESSARCIDO SEM O FRETE, QUE É UM SERVIÇO PRESTADO PELOS CORREIOS, E NÃO UM PRODUTO DA J.ZAMBON.